삼성전자 최신 스마트폰 갤럭시 S22 시리즈의 'Game Optimizing Service(GOS)' 기능에 대한 소비자 불만이 커지고 있다.
GOS는 고사양·고화질의 게임을 갤럭시 스마트폰에서 구동했을 때 자동으로 초당 프레임 수와 GPU 성능을 조절해 해상도를 낮추는 기능이다. 디바이스의 과도한 발열을 막아 사용자의 안전(?)을 보장하고 배터리 소모를 줄이기 위해서다.
사실 GOS는 이전 갤럭시 시리즈에서도 탑재돼 왔다. One UI 4.0 업데이트 이전까지 헤비 유저들은 GOS 비활성화 앱이나 ADB (안드로이드 디버그 브리지)를 사용해 GOS를 비 활성하기 위한 방법을 강구해 왔다. 하지만 One UI 4.0부터는 GOS가 Kernel 레밸에서 동작하도록 변경되면서 우회 수단이 완전히 막혔다.
이를 두고 삼성전자 공식 커뮤니티 ‘삼성 멤버스’와 각종 온라인 커뮤니티에선 삼성전자가 제품 구매자에게 아무런 안내 없이 GOS를 의무화했고, 이로 인해 구매자들은 삼성전자가 강조했던 갤럭시 S22의 성능을 제대로 누리지 못하고 있다는 불만이 나오고 있다.
제품 출시 전 ‘긱벤치’ ‘3D마크’ 등 벤치마크 사이트에 공개되는 벤치마크 점수를 참고하는 구매자도 있는데 벤치마크 앱은 GOS 적용 대상이 아니라서 GOS가 적용된 수치화 한 성능을 알 수 없어 공분을 사고 있다.
이 뿐만 아니라 GOS가 게임에서만 활성화한다는 사실과 달리 시스템 앱이나 고성능을 요구하는 앱에도 적용된다는 주장도 나오고 있어 각종 커뮤니티에서 Apple사의 아이폰으로 넘어간다거나 환불, 보상을 요구하는 누리꾼이 나오고 있다. 이번 사태로 인해 삼성전자 갤럭시 브랜드 신뢰도에 큰 상처가 될 걸로 보인다.
논란이 확산되자 삼성전자는 삼성 맴버스 공지를 통해 "장시간 게임 실행에 발생할 수 있는 발열 방지를 위해 GOS 기능이 무조건 구동되게 했던 최근 업데이트를 다시 수정해 필요에 따라 이 기능을 끌 수 있는 옵션을 제공할 방침"이라고 밝혔다.
앞서 이 GOS 강제 구동 문제가 불거진 초반에만 해도 삼성은 갤럭시 사용자들의 '안전'을 최우선 가치로 꼽으면서 GOS 강화 정책을 이어갈 방침을 나타냈다. 하지만 소비자들 사이에서 강화된 GOS가 출시된 지 얼마 지나지 않은 갤럭시 S22 시리즈의 성능 저하 문제로 인식할 가능성이 높아지면서 이 같은 정책을 철회키로 한 것으로 보인다.
